📄 Conditions Générales de Vente (CGV)
Version française – English version below
1. Identité du vendeur
Les produits sont proposés par Mimi Soleil.
Pour toute question, vous pouvez contacter : contact@mimisoleil.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits numériques proposés sur le site Mimi Soleil.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés incluent notamment :
- des vidéos personnalisées
- des vidéos numériques
- des fichiers téléchargeables (PDF, affiches, supports éducatifs)
- des contenus et ressources pédagogiques
Certains produits peuvent être personnalisés selon les informations fournies par le client, qui est responsable de leur exactitude.
4. Commande
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande via une plateforme sécurisée (ex : Stripe, PayPal).
6. Livraison
Les produits numériques sont livrés par email, téléchargement direct ou accès en ligne après paiement.
Le client est responsable de fournir une adresse email valide.
Pour les produits personnalisés, un délai indicatif de réalisation est communiqué au moment de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux contenus numériques fournis immédiatement après achat, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
Les produits personnalisés ne sont ni annulables ni remboursables après le début de leur réalisation.
8. Remboursements
Aucun remboursement n’est effectué pour les produits numériques après accès ou téléchargement.
En cas de problème technique empêchant l’accès au produit, le client est invité à contacter le vendeur afin de trouver une solution.
9. Utilisation des produits
Les produits sont destinés à un usage personnel et non commercial.
Toute reproduction, partage, diffusion ou revente est interdite sans autorisation Ă©crite.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait ĂŞtre tenu responsable :
- d’un mauvais usage du produit
- de difficultés techniques liées au matériel ou à la connexion du client
11. Litiges et fraude
En cas de contestation de paiement, le vendeur pourra transmettre aux établissements concernés toute preuve de commande, d’échanges et de livraison.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont ni vendues ni partagées.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur dans le pays de résidence du vendeur.
đź“„ Terms and Conditions – English version
1. Seller Information
The products are offered by Mimi Soleil.
For any questions, you can contact: contact@mimisoleil.com
2. Purpose
These Terms and Conditions govern the sale of digital products offered on the Mimi Soleil website.
By placing an order, the customer fully accepts these Terms and Conditions.
3. Products
The products offered include:
- personalized videos
- digital videos
- downloadable files (PDFs, posters, educational materials)
- learning resources and content
Some products may be personalized based on the information provided by the customer, who is responsible for its accuracy.
4. Orders
All orders are final once payment has been completed.
A confirmation email is sent to the customer after purchase.
5. Pricing and Payment
Prices are listed in euros (€) and may be changed at any time.
Payment is due in full at the time of purchase and is processed through secure platforms (such as Stripe or PayPal).
6. Delivery
Digital products are delivered by email, direct download, or online access after payment.
The customer is responsible for providing a valid email address.
For personalized products, an estimated production time is provided at the time of purchase.
7. No Right of Withdrawal
Due to the nature of digital products delivered immediately after purchase, the customer expressly agrees to waive any right of withdrawal.
Personalized products cannot be canceled or refunded once production has begun.
8. Refund Policy
No refunds are provided for digital products once they have been accessed or downloaded.
If a technical issue prevents access to a product, the customer is encouraged to contact the seller to find a solution.
9. Use of Products
All products are intended for personal, non-commercial use only.
Any reproduction, sharing, distribution, or resale is strictly prohibited without prior written permission.
10. Liability
The seller cannot be held responsible for:
- improper use of the products
- technical issues related to the customer’s device or internet connection
11. Disputes and Fraud
In case of payment disputes, the seller reserves the right to provide proof of purchase, communication, and delivery to the relevant institutions.
12. Personal Data
Customer information is collected solely for order processing purposes and is not sold or shared with third parties.
13. Governing Law
These Terms and Conditions are governed by the laws in force in the seller’s country of residence.